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远东百货:商场购物免费包邮包送

【导语】:“包邮包送,是竞争激烈的产物,也是一种服务的升级。”业内人士渝派服装协会副会长程其飞表示,随着竞争的白热化,会有更多的商场会推出这种深度服务的电商模式,还会有商场有更人性化的、更贴心的服务推出。

  “太好了,我就是嫌提着大包小包的回家太麻烦。”昨日,王霞在商场里买了东西,得知商场可以免费包邮包送,就把三大袋东西交给了商场服务台。

  记者了解到,这是观音桥远东百货(拓展选址信息)商场周年庆推出的增值服务,免费为顾客包邮包送在商场买的东西。

  商场购物免费包邮包送

  王霞家住南岸区铜元局双峰山路2号,昨日中午,她趁该商场周年庆的优惠活动期间,为家人血拼了3000多元的衣服、鞋子等,一共3大袋。由于没有开车到商场,加之下午还要到单位,王霞付完账觉得提着几包东西到单位影响不好,正犹豫要不要先寄存在商场。

  这时,营业员上前提醒她,商场可以免费包邮包送。在营业员带领下,王霞来到商场服务台,办了包邮包送手续。

  该商场策划部负责人何朋君告诉记者,此次周年庆推出的包邮包送活动,凡是在该商场里购物的顾客,无论消费额度多少,只要顾客嫌自己带回家麻烦,就可以到商场服务台办理包邮包送手续,留下收货地址和手机号码后,顾客拿到服务台清点货物登记后的回执单,就可以空手回家。顾客购买的商品,48小时内就可以送货到家。

  长期推广或有金额限制

  “现在商场与商场之间、商场与电商之间竞争这么激烈,不从服务上和商品品质上下功夫行不通。”何朋君称,商场曾安排车子在观音桥商圈的一些路口接送顾客,但顾客说提着大包小包要走一些冤枉路才到接送点,特别是车子送到车站后,挤公交车、打出租车也很麻烦。

  这次周年庆,商场还协调停车场专门给VIP会员预留了车位,顾客只要一个电话预约,保证随时到停车场都有专门的VIP会员停车位。购物后,营业员可以将顾客购买的商品直接送到车上。对于没有开车的顾客,商场推出了包邮包送的活动。“只要是主城九区,要么用快递邮给顾客,要么用专车送到家里,为此我们还安排了4辆配送车。”

  “包邮包送活动我们会长期推广下去。”何朋君说,这次周年庆活动结束后,可能包邮包送要加一个限制条件:购物需达到500元以上的才享受这一服务。

  “值得各个商场效仿”

  “包邮包送,是竞争激烈的产物,也是一种服务的升级。”业内人士渝派服装协会副会长程其飞表示,随着竞争的白热化,会有更多的商场会推出这种深度服务的电商模式,还会有商场有更人性化的、更贴心的服务推出。

  “这种方式的确会给顾客带来很大方便,值得我们各个商场效仿。”新世纪南坪工贸商场策划部经理余扬表示。

  “我觉得包邮包送很好,我将建议我们公司的商场也这样做。”华润(专题阅读)商场有关负责人赵女士称,在竞争激烈的背景下,只有从服务和商品品质上下功夫才能提高业绩。

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